Ajuda & FAQ

A behyve é uma plataforma premium de reservas de lifestyle que te liga aos profissionais mais bem avaliados de bem-estar, beleza, desporto, eventos e concierge em toda a Europa. Seja uma massagem em Ibiza, um personal trainer em Berlim ou um chef em Barcelona, a behyve traz-te o melhor.

A app behyve está disponível na App Store (iOS) e no Google Play (Android). Pesquisa «behyve» ou visita behyve.net/download para aceder às ligações diretas.

A behyve já está disponível em Ibiza, Berlim, Barcelona, Paris e Maiorca, e chega em breve a Lisboa.

Criar uma conta e explorar profissionais na behyve é totalmente gratuito. Só pagas quando confirmas uma reserva. Não há subscrições para os utilizadores.

Abre a app behyve, explora ou pesquisa o serviço que queres, escolhe um profissional, seleciona a data e a hora que preferes e confirma a reserva. Recebes a confirmação de imediato.

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), bem como Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura pelo nosso parceiro de pagamentos.

O pagamento é feito no momento em que a reserva é confirmada. Em alguns serviços, pode ser pedido um sinal antecipado, sendo o restante cobrado depois de o serviço estar concluído.

Escreve para hello@behyve.net com os dados da reserva e nós ajudamos.

Sem dúvida. A behyve nunca guarda os dados completos do teu cartão. Todas as transações são encriptadas e processadas através de uma infraestrutura de pagamentos em conformidade com a norma PCI.

Cada profissional define a sua própria política de cancelamento, que aparece de forma clara no perfil antes de reservares. A maioria dos profissionais permite cancelar gratuitamente até 24 horas antes da marcação.

Vai às tuas reservas na app, seleciona a que queres cancelar e toca em «Cancelar reserva». Se cancelares dentro do prazo de cancelamento gratuito, recebes o reembolso total.

Os reembolsos são processados em 5 a 10 dias úteis, consoante o teu banco ou emissor do cartão. Recebes um e-mail de confirmação assim que o reembolso for iniciado.

Se um profissional cancelar a tua reserva, recebes automaticamente o reembolso total. Avisamos-te de imediato e, se precisares, ajudamos-te a encontrar outro profissional.

Descarrega a app behyve creator, cria o teu perfil e adiciona os teus serviços — o registo é feito na app.

Recebemos de braços abertos terapeutas de bem-estar, personal trainers, profissionais de beleza, organizadores de eventos, chefs, especialistas em concierge e muito mais. Se ofereces um serviço premium de lifestyle, vamos adorar ouvir-te.

A behyve cobra uma comissão por cada reserva concluída — 10% por defeito, com as taxas da Stripe incluídas — e vês a percentagem exata em cada reserva na app behyve creator. Sem taxas iniciais nem mensalidades.

Sim. Tens controlo total sobre os teus preços, os serviços que ofereces e a tua disponibilidade, e podes alterá-los a qualquer momento na app behyve creator.

Descarrega a app behyve e toca em «Registar». Podes registar-te com o teu e-mail ou continuar com a Apple ou a Google e, depois, confirmar o teu número de telefone com um código de 4 dígitos enviado por WhatsApp ou SMS.

Abre a app, vai ao separador Perfil e toca em «Editar perfil». Podes atualizar o nome, a fotografia, os dados de contacto e os métodos de pagamento sempre que quiseres.

Na app, vai a Eu → Definições → Eliminar a tua conta, ou envia um e-mail para hello@behyve.net. Uma conta com uma reserva futura confirmada só pode ser eliminada depois de essa reserva estar concluída ou cancelada.

No ecrã de início de sessão, toca em «Esqueceste-te da palavra-passe?» e introduz o teu e-mail ou número de telefone. Enviamos-te um código de 4 dígitos para definires uma nova palavra-passe.

Podes escrever-nos para hello@behyve.net. Costumamos responder em poucas horas, dentro do horário de funcionamento (segunda a sexta, das 9h às 18h CET).

Escreve-nos para hello@behyve.net com o número de referência da reserva e uma descrição do problema. Procuramos resolver todas as disputas em 48 horas.

Escreve para hello@behyve.net com os dados da reserva — analisamos todas as denúncias.

A nossa sede principal fica em Ibiza, com equipas a operar em toda a nossa rede de cidades. Para pedidos presenciais, contacta-nos primeiro através de hello@behyve.net e marcamos uma reunião.