Assistenza & FAQ

behyve è una piattaforma premium di prenotazioni lifestyle che ti mette in contatto con i professionisti più apprezzati di wellness, beauty, sport, eventi e concierge in tutta Europa. Che tu voglia un massaggio a Ibiza, un personal trainer a Berlino o uno chef a Barcellona, behyve ti porta il meglio.

L'app behyve è disponibile su App Store (iOS) e Google Play (Android). Cerca 'behyve' oppure visita behyve.net/download per i link diretti.

behyve è attivo a Ibiza, Berlino, Barcellona, Parigi e Maiorca, e presto arriverà a Lisbona.

Creare un account e sfogliare i professionisti su behyve è completamente gratuito. Paghi solo quando confermi una prenotazione. Per gli utenti non ci sono abbonamenti.

Apri l'app behyve, sfoglia o cerca il servizio che ti interessa, scegli un professionista, seleziona data e ora e conferma la prenotazione. Riceverai subito la conferma.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express), oltre ad Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dal nostro partner di pagamento.

Il pagamento avviene al momento della conferma della prenotazione. Per alcuni servizi può essere richiesto un acconto anticipato, con il saldo addebitato dopo il servizio.

Scrivi a hello@behyve.net con i dettagli della prenotazione e ti aiuteremo.

Assolutamente sì. behyve non conserva mai i dati completi della tua carta. Tutte le transazioni sono crittografate ed elaborate tramite un'infrastruttura di pagamento conforme allo standard PCI.

Ogni professionista stabilisce la propria politica di cancellazione, indicata chiaramente sul suo profilo prima della prenotazione. La maggior parte offre la cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'appuntamento.

Vai alle tue prenotazioni nell'app, seleziona quella che vuoi annullare e tocca 'Annulla prenotazione'. Se la cancellazione rientra nel periodo gratuito, riceverai un rimborso completo.

I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà avviato.

Se un professionista annulla la tua prenotazione, ricevi automaticamente un rimborso completo. Ti avvisiamo subito e, se serve, ti aiutiamo a trovare un altro professionista.

Scarica l’app behyve creator, crea il tuo profilo e aggiungi i tuoi servizi: la registrazione avviene nell’app.

Diamo il benvenuto a operatori del benessere, personal trainer, beauty artist, organizzatori di eventi, chef, specialisti concierge e molti altri. Se offri un servizio lifestyle premium, ci farebbe piacere sentirti.

behyve trattiene una commissione su ogni prenotazione completata — il 10% come standard, commissioni Stripe incluse — e vedi la percentuale esatta su ogni prenotazione nell'app behyve creator. Nessun costo iniziale né canone mensile.

Sì. Hai il pieno controllo su prezzi, servizi offerti e disponibilità, e puoi modificarli in qualsiasi momento nell’app behyve creator.

Scarica l'app behyve e tocca 'Registrati'. Puoi registrarti con il tuo indirizzo email oppure continuare con Apple o Google, poi confermi il tuo numero di telefono con un codice a 4 cifre inviato via WhatsApp o SMS.

Apri l'app, vai alla scheda Profilo e tocca 'Modifica profilo'. Puoi aggiornare nome, foto, recapiti e metodi di pagamento in qualsiasi momento.

Nell'app, vai su Io → Impostazioni → Elimina il tuo account, oppure scrivici a hello@behyve.net. Se hai una prenotazione confermata in programma, non potrai eliminare l'account finché quella prenotazione non sarà completata o annullata.

Nella schermata di accesso, tocca 'Hai dimenticato la password?' e inserisci il tuo indirizzo email o numero di telefono. Ti invieremo un codice a 4 cifre per impostare una nuova password.

Puoi scriverci a hello@behyve.net. Di solito il nostro team risponde entro poche ore in orario lavorativo (lunedì–venerdì, 9:00–18:00 CET).

Scrivici a hello@behyve.net indicando il numero di riferimento della prenotazione e una descrizione del problema. Puntiamo a risolvere ogni contestazione entro 48 ore.

Scrivi a hello@behyve.net con i dettagli della prenotazione: esaminiamo ogni segnalazione.

La nostra sede principale è a Ibiza, con team attivi in tutta la nostra rete di città. Per un incontro di persona, scrivici prima a hello@behyve.net e fisseremo un appuntamento.