Conditions générales

behyve est une plateforme de mise en relation (marketplace) qui connecte des clients (les « Utilisateurs ») avec des professionnels indépendants du bien-être, de la beauté, du sport, du lifestyle et de l’événementiel (les « Fournisseurs »). behyve facilite la découverte, la réservation et le paiement entre Utilisateurs et Fournisseurs, mais n’est pas elle-même prestataire de services de bien-être ou de lifestyle.

behyve se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d’interrompre tout ou partie du Service à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, suspension ou interruption du Service.

Pour accéder à certaines fonctionnalités du Service, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations d’inscription exactes, à jour et complètes
• Préserver la sécurité de votre mot de passe et ne pas partager vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Assumer la responsabilité de toute activité réalisée depuis votre compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, se livrent à des activités frauduleuses ou font de toute autre manière un usage abusif du Service. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour créer un compte.

Les Fournisseurs qui proposent des services sur la plateforme behyve acceptent des conditions complémentaires définies dans le Contrat Fournisseur, lequel fait partie intégrante des présentes Conditions le cas échéant. Leurs principales obligations sont les suivantes :

• Tenir à jour des annonces, des tarifs et des disponibilités exacts
• Détenir les autorisations, assurances et qualifications appropriées pour les services proposés
• Fournir les services selon les règles de l’art, conformément à la description figurant dans la réservation
• Respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables
• Traiter tous les Utilisateurs avec respect et professionnalisme

behyve se réserve le droit, à sa seule discrétion, de retirer les annonces de Fournisseurs et de suspendre ou de clôturer les comptes de Fournisseurs, notamment à la suite de réclamations d’Utilisateurs, de manquements à ses politiques ou d’un risque pour sa réputation.

Toute réservation effectuée via le Service constitue un accord conclu directement entre l’Utilisateur et le Fournisseur. behyve agit en qualité de mandataire des Fournisseurs aux fins de l’encaissement des paiements.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers sécurisés. En finalisant une réservation, vous nous autorisez à débiter le moyen de paiement choisi du montant total indiqué, y compris les éventuels frais de service applicables.

Tarifs

Sauf indication contraire, tous les prix sont affichés dans la devise du marché concerné, toutes taxes applicables comprises. behyve se réserve le droit de modifier ses frais de service à tout moment, moyennant un préavis raisonnable.

Les conditions d’annulation varient selon le Fournisseur et le type de service, et sont indiquées au moment de la réservation. Règles générales :

• Annulation gratuite — Possible lorsque cela est indiqué ; l’annulation doit intervenir dans le délai précisé
• Remboursement partiel — Une annulation tardive, en dehors du délai d’annulation gratuite, peut entraîner des frais d’annulation
• Aucun remboursement — Sauf indication contraire, les absences et les annulations intervenant moins de 24 heures avant le service prévu ne donnent en principe lieu à aucun remboursement

Si un Fournisseur annule votre réservation, vous serez intégralement remboursé du montant payé. En cas de litige, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse support@behyve.net.

Le Service ainsi que l’ensemble de ses contenus, fonctionnalités et caractéristiques, y compris, sans s’y limiter, les textes, éléments graphiques, logos, icônes, images et logiciels, sont la propriété de behyve ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Il vous est concédé une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d’accéder au Service et de l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez reproduire, distribuer ou modifier tout contenu du Service, en créer des œuvres dérivées ni l’exploiter de toute autre manière sans notre accord écrit préalable.

En publiant du contenu sur le Service (tel que des avis ou des photos de profil), vous concédez à behyve une licence non exclusive, gratuite et mondiale l’autorisant à utiliser, afficher et diffuser ce contenu dans le cadre de l’exploitation du Service.

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illicites ou en violation de toute loi ou réglementation applicable
• Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses
• Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou présenter de manière inexacte vos liens avec celle-ci
• Tenter d’accéder sans autorisation à toute partie du Service ou aux systèmes qui y sont liés
• Recueillir ou collecter les données personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement
• Publier des contenus diffamatoires, offensants ou portant atteinte aux droits de tiers
• Utiliser des outils automatisés pour extraire des données du Service, l’explorer ou interagir avec lui sans notre autorisation écrite expresse
• Contourner ou neutraliser toute mesure que nous utilisons pour restreindre l’accès

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. behyve ne garantit pas que le Service fonctionnera sans interruption ni erreur, ou qu’il sera exempt de virus ou d’autres éléments nuisibles.

behyve ne cautionne, ne recommande ni ne garantit la qualité, la sécurité ou l’adéquation des Fournisseurs ou des services proposés sur la plateforme. Il vous appartient de vérifier par vous-même les références, les qualifications et l’adéquation de tout Fournisseur avant de réserver.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, behyve ainsi que ses dirigeants, salariés, partenaires, mandataires, fournisseurs et sociétés affiliées ne sauraient être tenus responsables :

• De tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif
• De toute perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, de données, de clientèle ou de toute autre perte immatérielle
• De tout acte ou omission des Fournisseurs
• De toute interruption ou cessation du Service
• De tout dommage résultant d’un accès non autorisé à votre compte

Notre responsabilité totale envers vous au titre de toute réclamation découlant des présentes Conditions ou du Service, ou s’y rapportant, ne pourra excéder le plus élevé des deux montants suivants : (a) 100 £ ou (b) le montant total que vous avez versé à behyve au cours des douze mois précédant la réclamation.

Les présentes Conditions et tout litige découlant de celles-ci ou s’y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit de l’Angleterre et du pays de Galles, sans égard aux règles de conflit de lois.

Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles pour le règlement de tout litige, sauf lorsque les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence en disposent autrement.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le Service ou par e-mail. La poursuite de votre utilisation du Service après toute modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser le Service.

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter :