Ayuda y FAQ

behyve es una plataforma premium de reservas de estilo de vida que te conecta con los profesionales mejor valorados de bienestar, belleza, deporte, eventos y concierge de toda Europa. Tanto si buscas un masaje en Ibiza, un entrenador personal en Berlín o un chef en Barcelona, behyve te trae lo mejor.

La app de behyve está disponible en el App Store (iOS) y en Google Play (Android). Busca «behyve» o visita behyve.net/download para acceder a los enlaces directos.

behyve ya está disponible en Ibiza, Berlín, Barcelona, París y Mallorca, y muy pronto llegará a Lisboa.

Crear una cuenta y explorar profesionales en behyve es totalmente gratis. Solo pagas cuando confirmas una reserva. Los usuarios no pagan ninguna suscripción.

Abre la app de behyve, explora o busca el servicio que quieres, elige un profesional, selecciona el día y la hora que prefieras y confirma tu reserva. Recibirás la confirmación al instante.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), además de Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos.

El pago se realiza en el momento de confirmar la reserva. En algunos servicios puede pedirse un depósito por adelantado y cobrarse el resto una vez completado el servicio.

Escribe a hello@behyve.net con los datos de tu reserva y te ayudaremos.

Por supuesto. behyve nunca guarda los datos completos de tu tarjeta. Todas las transacciones van cifradas y se procesan mediante una infraestructura de pagos que cumple con PCI.

Cada profesional fija su propia política de cancelación, que aparece claramente en su perfil antes de reservar. La mayoría ofrece cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la cita.

Ve a tus reservas en la app, selecciona la que quieres cancelar y toca «Cancelar reserva». Si cancelas dentro del plazo de cancelación gratuita, recibirás el reembolso completo.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta. Te enviaremos un email de confirmación en cuanto se inicie el reembolso.

Si un profesional cancela tu reserva, recibirás automáticamente el reembolso completo. Además, te avisaremos al momento y, si lo necesitas, te ayudaremos a encontrar otro profesional.

Descarga la app behyve creator, crea tu perfil y añade tus servicios: el registro se hace en la app.

Damos la bienvenida a terapeutas de bienestar, entrenadores personales, profesionales de la belleza, organizadores de eventos, chefs, especialistas en concierge y muchos más. Si ofreces un servicio premium de estilo de vida, nos encantará conocerte.

behyve cobra una comisión por cada reserva completada —un 10 % de forma estándar, con las comisiones de Stripe incluidas— y verás el porcentaje exacto en cada reserva en la app behyve creator. Sin costes iniciales ni cuotas mensuales.

Sí. Tienes control total sobre tus precios, los servicios que ofreces y tu disponibilidad, y puedes cambiarlos cuando quieras en la app behyve creator.

Descarga la app de behyve y toca «Regístrate». Puedes registrarte con tu email o continuar con Apple o Google y, después, confirmar tu número de teléfono con un código de 4 dígitos que te enviamos por WhatsApp o SMS.

Abre la app, ve a la pestaña Perfil y toca «Editar perfil». Puedes cambiar tu nombre, foto, datos de contacto y métodos de pago cuando quieras.

En la app, ve a Yo → Ajustes → Eliminar tu cuenta, o escríbenos a hello@behyve.net. Si tienes una reserva confirmada pendiente, no podrás eliminar tu cuenta hasta que esa reserva se haya completado o cancelado.

En la pantalla de inicio de sesión, toca «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu email o tu número de teléfono. Te enviaremos un código de 4 dígitos para crear una contraseña nueva.

Puedes escribirnos a hello@behyve.net. Solemos responder en pocas horas dentro de nuestro horario de atención (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET).

Escríbenos a hello@behyve.net con el número de referencia de tu reserva y una descripción del problema. Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia en 48 horas.

Escribe a hello@behyve.net con los datos de tu reserva: revisamos cada aviso.

Nuestra sede principal está en Ibiza, con equipos repartidos por nuestra red de ciudades. Para consultas en persona, escríbenos antes a hello@behyve.net y organizaremos una reunión.