Hilfe & FAQ

behyve ist eine Premium-Lifestyle-Buchungsplattform, die dich mit top-bewerteten Profis für Wellness, Beauty, Sport, Events und Concierge in ganz Europa verbindet. Ob Massage auf Ibiza, Personal Trainer in Berlin oder Koch in Barcelona – behyve bringt dir die Besten.

Die behyve App gibt es im App Store (iOS) und bei Google Play (Android). Such nach „behyve“ oder öffne behyve.net/download, um die direkten Links zu erhalten.

behyve ist auf Ibiza und Mallorca sowie in Berlin, Barcelona und Paris verfügbar – Lissabon folgt bald.

Ein Konto zu erstellen und Profis auf behyve zu entdecken, ist komplett kostenlos. Du zahlst erst, wenn du eine Buchung bestätigst. Für Nutzer gibt es keine Abogebühren.

Öffne die behyve App, stöbere oder suche nach dem gewünschten Service, wähle einen Profi, such dir Datum und Uhrzeit aus und bestätige deine Buchung. Du erhältst sofort eine Bestätigung.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungspartner abgewickelt.

Die Zahlung erfolgt, sobald die Buchung bestätigt ist. Bei manchen Services kann eine Anzahlung im Voraus fällig sein; der Restbetrag wird nach dem Service belastet.

Schreib an hello@behyve.net mit den Details deiner Buchung – wir helfen dir weiter.

Absolut. behyve speichert nie deine vollständigen Kartendaten. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und laufen über eine PCI-konforme Zahlungsinfrastruktur.

Jeder Profi legt seine eigenen Stornobedingungen fest, die vor der Buchung gut sichtbar in seinem Profil stehen. Die meisten Profis bieten eine kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin.

Geh in der App zu deinen Buchungen, wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest, und tippe auf „Buchung stornieren“. Liegt die Stornierung innerhalb der kostenlosen Frist, bekommst du den vollen Betrag zurück.

Erstattungen werden je nach Bank oder Kartenanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Sobald die Erstattung angestoßen ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Sagt ein Profi deine Buchung ab, bekommst du automatisch den vollen Betrag zurück. Wir informieren dich sofort und helfen dir bei Bedarf, einen anderen Profi zu finden.

Lade die App behyve creator herunter, erstelle dein Profil und füge deine Leistungen hinzu – die Anmeldung läuft direkt in der App.

Wir freuen uns über Wellness-Praktiker, Personal Trainer, Beauty-Artists, Event-Koordinatoren, Köche, Concierge-Spezialisten und viele mehr. Wenn du einen Premium-Lifestyle-Service anbietest, melde dich gern bei uns.

behyve erhält für jede abgeschlossene Buchung eine Provision – standardmäßig 10 %, Stripe-Gebühren inklusive – und den genauen Satz siehst du bei jeder Buchung in der behyve creator App. Keine Vorab- oder Monatsgebühren.

Ja. Du hast die volle Kontrolle über deine Preise, deine Leistungen und deine Verfügbarkeit und kannst sie jederzeit in der App behyve creator ändern.

Lade die behyve App herunter und tippe auf „Registrieren“. Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse registrieren oder mit Apple oder Google fortfahren und bestätigst danach deine Telefonnummer mit einem 4-stelligen Code, den wir dir per WhatsApp oder SMS schicken.

Öffne die App, geh zum Tab Profil und tippe auf „Profil bearbeiten“. Dort kannst du deinen Namen, dein Foto, deine Kontaktdaten und deine Zahlungsmethoden jederzeit ändern.

Geh in der App zu Ich → Einstellungen → Dein Konto löschen oder schreib uns an hello@behyve.net. Ein Konto mit einer bestätigten anstehenden Buchung kann erst gelöscht werden, wenn diese Buchung abgeschlossen oder storniert ist.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein. Wir schicken dir einen 4-stelligen Code, mit dem du ein neues Passwort festlegst.

Du erreichst uns per E-Mail an hello@behyve.net. Während der Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 9–18 Uhr MEZ) antwortet unser Team meist innerhalb weniger Stunden.

Schreib uns bitte an hello@behyve.net mit deiner Buchungsnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir möchten alle Streitfälle innerhalb von 48 Stunden lösen.

Schreib an hello@behyve.net mit den Details deiner Buchung – wir prüfen jede Meldung.

Unser Hauptsitz ist auf Ibiza, und unsere Teams sind in unserem gesamten Städtenetzwerk aktiv. Für ein persönliches Gespräch melde dich bitte vorher unter hello@behyve.net – wir vereinbaren dann einen Termin.